La importancia del diseño UX y UI en la era digital

El diseño UX o User Experience hace referencia al diseño de productos y servicios con el objetivo de crear una experiencia de uso satisfactoria para estos productos.

Los orígenes de este tipo de diseño son muy antiguos, tanto como la antigua Roma, donde ya se tenía en cuenta la ergonomía a la hora de crear productos para el uso cotidiano.

Pero no sería hasta los inicios del siglo XX cuando el diseño UX comenzaría a orientarse en la dirección en la que lo conocemos actualmente.

Entre 1900 y 1995 surgirían diferentes empresas y diseñadores que se alejaban de lo establecido para centrarse siempre en el usuario. 

Y fue precisamente en 1995 cuando Donald Norman acuñó el término UX mientras trabajaba en el departamento de diseño de Apple.

Así, Norman definiría la experiencia de usuario como lo fácil o difícil que puede ser para una persona utilizar un producto o servicio, ya sea físico o digital.

Y es en el mundo digital donde el diseño UX se ha convertido en una herramienta fundamental para atraer al usuario y fidelizarlo.

Un producto digital bien diseñado bajo los estándares del UX permite al usuario navegar de manera intuitiva, facilitando su uso y ayudando a que pueda lograr su objetivo sin frustraciones, priorizando la eficiencia.

Estos estándares o puntos clave de un diseño UX son:

• Usabilidad: este punto se centra en la facilidad que tiene el usuario para usar el producto. Incluye todas las herramientas que el producto debe ofrecer a quien lo usa para interactuar de manera intuitiva.

• Accesibilidad: se refiere principalmente a cómo el producto digital se adapta al usuario en aspectos como el dispositivo desde el que usan el producto (móvil, ordenador, Tablet) o bien atendiendo a las posibles discapacidades del usuario (motriz, visual, auditiva, cognitiva).

•  Funcionalidad: una parte fundamental del diseño UX es como responde el producto desde el punto de vista técnico, es decir,el buen funcionamiento de todos los elementos del producto digital.

Cuando estos estándares se cumplen, el usuario puede disfrutar de un uso intuitivo y una experiencia positiva mejorando su percepción de la marca o empresa y favoreciendo que el usuario use el producto en nuevas ocasiones.